В Казахстане продолжается системная трансформация сферы государственных услуг на базе технологии искусственного интеллекта и единых цифровых стандартов. Внедряются инновационные экосистемные решения для граждан и бизнеса, обновляется инфраструктура, повышается кибербезопасность и оптимизируется деятельность центров обслуживания населения. О предпринимаемых мерах и промежуточных результатах на заседании Правительства доложил заместитель Премьер-министра – министр искусственного интеллекта и цифрового развития Жаслан Мадиев.

Он отметил, что ключевым шагом в отказе от разрозненных ведомственных систем стал переход с 1 апреля на единую среду разработки цифровых продуктов QazTech. Инфраструктура платформы находится под постоянным контролем 24/7, безопасность обеспечивается по принципу Security by Design и инструментами DevSecOps. В процесс разработки внедрен вайб-кодинг на базе ИИ, что сократило сроки вывода сервисов в эксплуатацию с нескольких лет до недель и месяцев.

В рамках утвержденного двухлетнего плана миграции систем на QazTech прекращается эксплуатация устаревших продуктов и исключается дублирование. Из 39 систем, запланированных к миграции на текущий год, по 36 работы находятся на стадии завершения, 10 уже полноценно функционируют на платформе, а еще 25 систем разрабатываются и мигрируют вне плана. Указом Главы государства введен мораторий на создание систем вне QazTech.

«После перевода систем на QazTech мы практически перестали фиксировать сбои в работе цифровых сервисов. Наглядный пример – услуга по зачислению в первый класс. Пересобранная на QazTech совместно с Министерством просвещения и АО «Казахтелеком», она второй месяц работает без единого сбоя, успешно обработано свыше 365 тыс. заявок», — отметил Жаслан Мадиев.

Отдельное внимание в докладе было уделено инфраструктуре обмена данными и пользовательским порталам. Введен в эксплуатацию новый высокопроизводительный шлюз электронного правительства, что позволило в 2,5 раза повысить максимальную пропускную способность и скорость обмена данными при ежегодном 25% росте нагрузки. За прошлый год через шлюз прошло более 19 млрд транзакций. Кроме того, запущен обновленный портал eGov 3.0 с формой обратной связи для пользователей.

Серьезным этапом цифровизации стала интеграция искусственного интеллекта. Запущенный в апреле интеллектуальный цифровой ассистент eGov GPT сегодня способен самостоятельно подбирать и оформлять госуслуги по текстовому описанию жизненной ситуации.

По данным ведомства, через eGov GPT уже доступно 50 наиболее востребованных услуг, составляющих порядка 30% всего объема обращений граждан, а до конца года охват планируется довести до 70%. Граждане воспользовались возможностями ассистента более 150 тыс. раз.

Развиваются цифровые инструменты для предпринимателей. В обновленном приложении eGov Business, которое уже скачали 135 тыс. раз (35 тыс. активных пользователей ежемесячно), оцифрованы процессы от регистрации компании до передачи доли в доверительное управление.

«Совсем скоро предприниматели смогут оформить корпоративную банковскую карту Visa прямо в приложении eGov Business без визита в банк и сразу добавить ее в Apple Pay, Google Pay или Samsung Pay. В сентябре в eGov Business планируется запуск сервиса Smart Contract для электронного заключения сделок с подписью ЭЦП», — подчеркнул Жаслан Мадиев.

Вместе с тем был поднят вопрос задержек при получении услуг субъектов естественных монополий. Около 3 тыс. заявок на подключение к инженерным сетям и получение техусловий «зависли» на рассмотрении монополистов более 3 месяцев при нормативе в 5 рабочих дней. В числе антилидеров названы «Алматы Су», «Павлодарэнерго» и региональные структуры «QazaqGaz Aimaq». Должным образом цифровая работа выстроена только в столице, Алматинской области и области Жетісу.

Трансформация затронула и физическую инфраструктуру оказания услуг. В связи с переходом популярного сервиса в онлайн (первичная регистрация авто, кадастровые паспорта, прописка, ЭЦП) количество обращений к операторам ЦОНов сократилось на 30%. В связи с этим внедряется концепция «AI офисов населения» с зонированием 70/20/10, где 70% площади занимает экспресс-зона самостоятельного обслуживания с терминалами eGov GPT.

Первый подобный цифровой офис заработал 4 июня в Жезказгане, после чего аналогичные объекты открылись в Туркестане, Астане и Сатпаеве, уже обслужив более 4 тыс. человек. Акиматам остальных регионов поручено ускорить работу по открытию новых офисов.

#Заседание Правительства #Искусственный интеллект #Поручение Президента #Цифровизация

• 
• 
• 
•