Чат-бот вместо адвоката: минюст создает возможности для юридических консультаций граждан «не выходя из дома»

В ходе заседания Правительства под председательством Премьер-министра Олжаса Бектенова рассмотрен вопрос о развитии и цифровизации органов юстиции. С докладом о реализации поручений Главы государства, текущей ситуации и дальнейших перспективах доложил министр юстиции Ерлан Сарсембаев.

Он отметил, органы юстиции играют ключевую роль в правовом обеспечении деятельности государства, а также обеспечении защиты прав и законных интересов граждан и организаций. 

Стратегические ориентиры на предстоящий период определены Президентом в Послании народу Казахстана «Справедливый Казахстан: закон и порядок, экономический рост, общественный оптимизм», а также в Национальном плане развития Казахстана до 2029 года. 

Также, по словам министра, в реализацию поручения Главы государства о полной цифровизации с использованием искусственного интеллекта и построением самодостаточной цифровой экосистемы развитие органов юстиции планируются в следующих направлениях:

Первое направление касается вопроса принудительного исполнения, который вызывает зачастую обоснованные нарекания со стороны населения. Только за 2024 год поступило 89 тыс. жалоб по этой линии или 63 % от общего количества обращений. 

«Наша задача вернуть доверие граждан к институту судоисполнителей и для этого мы, в том числе, продолжим использовать возможности искусственного интеллекта», — сказал Е. Сарсембаев.

Во-первых, по его словам, продолжится развитие упрощенного производства через Робота судебного исполнителя. Также планируется расширить сумму взыскания через Робота с 20 до 40 месячных расчетных показателей, что увеличит экономию гражданам собственных средств.

Во-вторых, будет доработан «Личный кабинет взыскателя и должника» с внедрением «Цифрового ассистента». Ассистент будет показывать все этапы исполнения, а взыскатель и должник будут видеть, что уже сделано или что должно было быть сделано со стороны судебного исполнителя.

На платформе у сторон будет возможность реагировать в случае несогласия с действиями или бездействиями судебного исполнителя. 

В-третьих, через автоматизацию исполнительных действий планируется решить вопросы несвоевременного снятия арестов, временного ограничения на выезд из страны и исключения из Реестра должников по возвращенным исполнительным документам с истекшим сроком предъявления.

Также направление касается сферы оказания юридических услуг населению. По словам министра, в данном вопросе необходимо совершенствование механизма совершения исполнительной надписи.

«К сожалению, сложилась негативная практика, когда исполнительные надписи совершались без письменного признания долга и не по месту жительства должника. Это делали недобросовестные нотариусы по договоренности с микрофинансовыми организациями, коллекторскими компаниями и частными судебными исполнителями. В этой связи, планируем ряд системных шагов, которые обеспечат прозрачность предоставляемой услуги», — отметил Е. Сарсембаев. 

По его словам, будет обеспечена возможность открытия «Личного кабинета сторон» в системе «Е-нотариат» через биометрическую идентификацию. Планируется предоставить проработать возможность подачи взыскателю и должнику возражения либо своевременного погашения долга через «Личный кабинет».

Также будет исключена аффилированность взыскателя и частного судебного исполнителя через автоматическое распределение исполнительных надписей по письменным сделкам.

Кроме того, будет установлен контроль за соблюдением территориальности должника и запрет нотариусам совершать исполнительные надписи другого региона.

«Уже запущен пилотный проект смс-уведомления сторон о совершении исполнительной надписи. Мы видим результаты. К примеру, должникам поступает сообщение нотариусов о совершенной исполнительной надписи и должник, узнав о долге, своевременно его оплачивает», — доложил Е. Сарсембаев. 

Еще одна инициатива, по его словам, в расширении видов онлайн действий по удостоверению согласий и оказания нотариусами онлайн консультаций. 

В вопросах оказания юридической помощи, как отметил министр, особое внимание уделяется адресности и качеству оказываемой юридической помощи. В министерстве прорабатывается механизм получения гражданами правового консультирования на безвозмездной основе. На сегодня для получения консультации, в рамках гарантированной государством юридической помощи, граждане обращаются к адвокатам или юридическим консультантам. Для оптимизации данной процедуры предлагается внедрить чат-бот для консультаций граждан «не выходя из дома». Высвобождаемые средства от правового консультирования предлагается направить на увеличение тарифов оплаты труда на судебное представительство. 

Кроме того, в вопросах деятельности юридических консультантов прорабатывается изменение требований по вхождению в профессию. Они будут касаться сферы их гражданства, установления единых стандартов, критериев качества оказания юридической помощи, а также кодекса профессиональной этики юриста.

Большое внимание в докладе министр уделил вопросам экспертной деятельности. В данном направлении, по его словам, министерство планирует сфокусироваться по трем секторам работы.

Первый — это усовершенствование методик судебно-экспертной деятельности до уровня таких стандартов, где будет предусмотрен пошаговый алгоритм действий, как эксперта, так и органов при назначении экспертизы. Это поможет сократить время производства экспертиз, количество «необоснованных» экспертиз и повысить их качество.

Второй сектор — усиление прозрачности производства экспертиз через автоматизацию экспертной деятельности. В качестве пилота планируется автоматизировать три несложные экспертизы. Требуется разработка новой версии информационной системы «Е-сараптама 2.0» с использованием искусственного интеллекта, так как действующая система не отвечает современным требованиям, в том числе в части интеграции с другими информационными системами и оборудованием. 

Это позволит отслеживать действия эксперта при производстве исследования, а также предупреждать о возможных отклонениях при исследованиях, действиях и бездействиях эксперта. Будет предусмотрена функция, которая позволит проводить исследования в самой системе и исключить человеческий фактор «ошибок».

Также планируется внедрение «Виртуальной аутопсии», суть которой состоит в применении компьютерной томографии для проведения исследований трупов. Это позволит избежать обязательного вскрытия, что в том числе, поможет избежать противоречия с национальными и религиозными традициями. 

«Третий сектор работы в данной сфере — это повышение самоокупаемости Центра судебных экспертиз, а также организационно-штатной его оптимизации. К примеру, на сегодня при штатной численности Центра 2 782 единиц на долю экспертов приходится лишь 1 216 единиц», — добавил Е. Сарсембаев.

Также, по его словам, планируется расширить спектр проведения исследований на договорной основе, что позволит увеличить доходность Центра и одновременно улучшить его материально-техническую базу. 

  Четвертое направление работы, требующее внимания — это защита прав интеллектуальной собственности.

«События осени 2024 года, когда казахстанская музыка исчезла с платформ Meta, показали недостатки сферы коллективного управления сферы интеллектуальной собственности. Многие известные авторы и исполнители заявили о недополучении вознаграждений за использование их произведение на этой платформе», — сообщил Е. Сарсембаев.

В связи с чем, по его словам, требуется цифровизация этого направления. В данной сфере планируется авторам и иным правообладателям дать возможность в онлайн формате прослеживать все этапы использования произведения: от заключения договоров, сбора, распределения и до выплат вознаграждений. 

В целом прорабатывается вопрос внедрения цифровой платформы с элементами искусственного интеллекта, в части, аналитики и отчетности по объектам, внесенным в госреестры, совершенствования поисковых систем по зарегистрированным объектам интеллектуальной собственности, разработки мобильного приложения для авторов и правообладателей, расширения интеграции с информационными системами госорганов и международных организаций. 

Пятое направление работы — нормотворческая деятельность.

«Требуется повысить качество разрабатываемых законопроектов, планирования законопроектной работы, а также стабильности и доступности законодательства. В первую очередь будут приняты меры по кардинальному усилению прогнозно-аналитической работы государственных органов, обеспечив проведение глубокого системного анализа правоприменительной практики в соответствующих сферах», — подчеркнул Е. Сарсембаев.

По его словам, правовой мониторинг, ранее ориентированный на выявление единичных недостатков норм права, переориентирован на анализ эффективности нормативного регулирования в отраслях законодательства для обеспечения последовательной нормотворческой деятельности. Для этого минюстом предлагается серьезно усилить юридические службы государственных органов. 

Во вторых, в целях формирования качественного правового регулирования и повышения качества юридической экспертизы будут приняты меры по обеспечению соблюдения реального «пакетного» принципа при реализации законодательных инициатив.

«Несмотря на то, что необходимость одновременной разработки подзаконных актов далеко не новое требование, к нему зачастую относятся формально, оставляя на второй план ввиду срочности законопроектов», — сказал Е. Сарсембаев.

Более того, как отметил спикер, данное требование не учитывается при рассмотрении инициатив депутатов в рамках заключения Правительства.

Министр пояснил, что заблаговременная разработка подзаконных актов позволит раскрыть весь механизм, заложенный в законопроекте, вплоть до процедурных элементов, обеспечивая тем самым прозрачность и объективное видение принимаемых новелл.

В-третьих, в рамках идеологемы «Закон и порядок», поставленной Президентом страны К. Токаевым, будет обеспечено повышение вовлеченности населения в нормотворческий процесс путем расширения потенциала портала «Открытые НПА», а также практики организации публичных слушаний/дебатов и иных мероприятий, обеспечивающих обсуждение инициатив с населением «в живую». 

Кроме того, праворазъяснительная работа среди населения будет усилена путем модернизации общедоступной платформы «Әділет». 

По словам министра, от предлагаемых новых подходов по направлениям цифровизации ожидается достижение следующих результатов.

  • Повышение качества оказания услуг населению, обеспечение доступности и прозрачности оказываемых услуг.
  • Модернизация процессов услуг без привлечения дополнительных бюджетных средств и с элементами искусственного интеллекта.
  • Оптимизация работы территориальных органов юстиции и подведомственных организаций.

Оставайтесь в курсе событий Премьер-министра и Правительства Казахстана — подписывайтесь на официальный Telegram-канал

Подписаться