В Правительстве одобрили проект Закона «О государственных услугах»

 

Как пояснил министр экономического развития и торговли Ерболат Досаев, в проекте Закона вводится новое определение понятий «государственная услуга», «услугополучатель», «услугодатель» и «поставщик государственной услуги».

                  

«Государственная услуга определена как «одна из форм реализации отдельных государственных функций, осуществляемых в индивидуальном порядке по обращению услугополучателей, направленных на предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ»,- сказал министр.

По словам главы ведомства, понятие «услугополучатель» значительно расширяет круг лиц, имеющих право получать госуслуги в Казахстане. В это понятие входят физлица и юрлица (за исключением госорганов), иностранные граждане и юридические лица, а также лица без гражданства.

Вместе с тем, услугодателями являются госорганы, утверждающие стандарты госуслуг, а также акиматы, организующие процесс оказания госуслуг в соответствующих сферах и на своем уровне. Поставщиками являются физлица и юрлица, непосредственно оказывающие госуслуги.

«Законопроектом предлагается децентрализовать полномочия Правительства по утверждению стандартов госуслуг посредством передачи указанной функции госорганам, что их работу и позволит повысить качество процессов их оказания», - подчеркнул Е.Досаев.

При этом публичное обсуждение проекта стандарта впервые вводится в рамках законопроекта. Услугополучатели будут иметь возможность подать свои предложения и замечания через обращения на сайты госорганов, «электронного правительства».

Стоит отметить, что законопроектом регламентируется порядок оказания услуг через ЦОНы и в электронном формате через размещение стандартов на сайте услугодателя и веб-портале «электронного правительства», Единого контакт-центра по вопросам оказания госуслуг и при личном обращении услугополучателя.

Согласно законопроекту срок рассмотрения жалобы поставщиком и услугодателем будет составлять не более 5 рабочих дней, органом по оценке и контролю за качеством оказания госуслуг (АДГС) - не более 15 рабочих дней.