На заседании Правительства под председательством Премьер-министра Республики Казахстан Олжаса Бектенова рассмотрены вопросы формирования новой экосистемы государственных услуг на основе искусственного интеллекта.  Внимание уделено ключевым направлениям дальнейшей цифровизации госуслуг и внедрения ИИ во взаимодействие государства с гражданами и бизнесом. С докладами выступили заместитель Премьер-министра – министр искусственного интеллекта и цифрового развития Жаслан Мадиев, министры труда и социальной защиты населения Аскарбек Ертаев, юстиции Ерлан Сарсембаев, вице-министр национальной экономики Бекболат Молдабеков, а также председатель правления АО «Отбасы банк» Ляззат Ибрагимова и руководитель компании BTS Digital Максат Нуриденулы.

В Казахстане в рамках поставленных Главой государства задач продолжается системная цифровизация государственных услуг и внедрение технологий искусственного интеллекта. Особое значение этой работе придает объявленный Год цифровизации и искусственного интеллекта. В июне текущего года утверждена общенациональная стратегия «Digital Qazaqstan», где цифровизация государственных услуг определена одним из ключевых направлений.

«Главой государства поставлена задача масштабного внедрения передовых технологий и искусственного интеллекта во все сферы общественной жизни, в первую очередь, при оказании государственных услуг для граждан и бизнеса. Инструменты искусственного интеллекта необходимо не просто интегрировать в процессы принятия решений, с его помощью должна сформироваться полноценная цифровая экосистема оказания государственных услуг. При этом модель взаимодействия государства с гражданином необходимо и далее строить на проактивном принятии решений», — подчеркнул Премьер-министр Олжас Бектенов.

О проводимой работе доложил заместитель Премьер-министра – министр искусственного интеллекта и цифрового развития Жаслан Мадиев. Государственные информационные системы переводятся на единую платформу QazTech, портал электронного правительства модернизирован до eGov 3.0, а пропускная способность его шлюза увеличена в 2,5 раза.

Через цифровой ассистент eGov GPT сегодня доступны 50 государственных услуг, сервисом воспользовались более 150 тыс. граждан. Систему eGov Business ежемесячно используют порядка 35 тыс. предпринимателей. В целом цифровизация востребованных услуг позволила сократить количество обращений в ЦОНы на 30%.

Премьер-министр поручил до конца текущего года увеличить число государственных услуг, доступных через eGov GPT, до 150.

В социально-трудовой сфере цифровыми сервисами охвачены основные направления – от назначения пенсий и пособий до трудоустройства и социальной поддержки. На единой цифровой платформе 49 госуслуг оказываются в электронном формате, еще 28 – проактивно. Искусственный интеллект применяется для оценки жилищно-бытовых условий при назначении АСП – охвачено 99 тыс. случаев, при установлении инвалидности – 151 тыс., а также для автоматического оказания госуслуг – 12 тыс.

В июле в Павлодарской области запущена «Цифровая служба занятости», позволяющая онлайн искать работу, проходить обучение и получать меры поддержки. Аналогичный механизм планируется запустить в Мангистауской области в сентябре. Министерству труда совместно с акиматами поручено до конца года масштабировать сервис на все регионы страны.

В сфере юстиции цифровизация исполнительной надписи позволила перевести основные процедуры в онлайн-формат через eGov Mobile. На сегодня совершено более 2,5 млн исполнительных надписей, подано порядка 700 тыс. возражений. До конца года планируется запуск e-Notary 2.0 с цифровой фиксацией нотариальных действий. По линии поддержки бизнеса из 150 действующих мер 63 уже переведены в цифровой формат. Министерству национальной экономики совместно с НПП «Атамекен» поручено до конца года провести реинжиниринг мер поддержки бизнеса и вывести их на eGov Business.

В разрешительной сфере поставлена задача модернизировать портал «Электронного лицензирования» и перевести соответствующие процедуры на более современный цифровой формат. Министерству искусственного интеллекта совместно с государственными органами поручено завершить эту работу в течение шести месяцев.

В сфере обеспечения жильем более 254 тыс. операций проведено с применением Blockchain, что позволило сократить срок оказания услуг до 10-15 минут и исключить необходимость посещения ЦОНов.

Рассмотрено развитие отечественной цифровой платформы Aitu. Сегодня она объединяет 6,8 млн пользователей, при этом ежемесячная аудитория превышает 1 млн человек. На платформе расширяется доступ к сервисам в сферах образования, здравоохранения, социальной защиты и другим услугам.

По итогам рассмотрения вопроса Олжас Бектенов обозначил ряд приоритетных направлений дальнейшей цифровизации.

Первое. Государственным органам поручено ускорить миграцию и интеграцию информационных систем на единую платформу QazTech. Министерство искусственного интеллекта усилит координацию этой работы. Переход на единую технологическую основу должен обеспечить сквозной процесс предоставления цифровых услуг гражданам.

Второе. До конца текущего года во всех регионах необходимо завершить трансформацию Центров обслуживания населения в AI-офисы с экспресс-зонами самообслуживания, экспертными зонами и зонами обучения граждан работе с цифровыми сервисами. Соответствующая работа будет проводиться акиматами совместно с Министерством искусственного интеллекта и госкорпорацией «Правительство для граждан».

Третье. 

«Сегодня граждане ожидают не просто увеличения количества цифровых услуг. Люди хотят быстро получить нужный результат без сложных поисков и заявок. Министерству искусственного интеллекта совместно с заинтересованными государственными органами поручаю определить перечень тех услуг, которые можно перевести в мгновенный формат оказания уже в текущему году. По аналогии с назначением пособия многодетным матерям или выдачей справки о наличии или отсутствии судимости», — подчеркнул Премьер-министр.

Четвертое. Министерству национальной экономики совместно с акиматами поручено в двухмесячный срок перевести в цифровой формат услуги субъектов естественных монополий, в том числе процедуры подключения объектов бизнеса к коммунальной инфраструктуре, и обеспечить соблюдение установленных сроков их оказания. Министерству искусственного интеллекта совместно с заинтересованными госорганами и акиматами — масштабировать на все регионы механизм проактивного заключения договоров граждан с коммунальными службами.

Пятое. Министерству искусственного интеллекта совместно с заинтересованными государственными органами поручено в недельный срок завершить согласование Плана действий по реализации стратегии «Digital Qazaqstan» и внести соответствующий проект постановления в Правительство.

Контроль и координация исполнения данных поручений возложены на заместителя Премьер-министра – министра искусственного интеллекта и цифрового развития Жаслана Мадиева.

#Олжас Бектенов #Госуслуги #Заседание Правительства #Цифровизация

• 
• 
• 
•